Череповец

каталог цен магазинов города
Каталог Продавцы Акции Отзывы Статьи ещё

Объективный отзыв о продавцах в помощь покупателям. Пишем отзыв о продавце.

Опубликовал: admin 5 июня 2016 14:56 | комментарии (0) | просмотры (1897) | Для категории: для всех

Зачем писать отзыв о продавцах? Вопрос, который интересует многих пользователей Интернета, особенно начинающих. С развитием электронной коммерции, которая охватывает торговлю через Интернет, именно отзывы покупателей становятся эффективным инструментом, формирующим потребительский спрос и мотивирующим к покупке. Одинаковые товары и услуги предлагают сотни продавцов, и некоторые посетители интернет-магазинов не знают, кому отдать предпочтение. В этом случае написание отзыва о продавцах поможет сделать правильный выбор.

Сколько покупателей…

Конечно, любой комментарий к сделке на электронном аукционе или покупке в интернет-магазине отражает субъективное мнение. Сколько покупателей, столько будет и мнений. Причем разных. Не редко можно увидеть несколько отзывов, противоречащих друг другу. Создается впечатление, что покупатели писали о разных продавцах и разных товарах. Это понятно, потому что написать отзыв о продавце 80 процентов потребителей мотивируют сильные эмоции. Содержание комментария напрямую зависит от состояния автора: раздражение, радость, восторг, гнев и т.д. В последнем случае отрицательный отзыв о продавце может быть необоснованным, поэтому польза покупателям от него нулевая.

Требования к содержанию отзыва

Четких требований к тому, как писать отзывы о продавцах, не существует. Но опираясь на практический опыт и результаты изучений потребительского спроса, можно выделить несколько аспектов, которые обязательно должны быть в комментариях покупателей:

Предмет сделки должен быть четко обозначен. Если приобретаются товары, то обязательно нужно указать их модель и дату сделки (хотя бы месяц и год).
Мотивация покупателя к написанию отзыва. Она может касаться любых аспектов: качества обслуживания, механизма обратной связи, наличия (отсутствия) товара на складе, скорости обработки заказа и т.д.
Конкретика. Это значит, что садимся и пишем правильный отзыв о продавце, не пытаясь объять необъятное. Если автор комментария оставил заказ, а менеджер связался с ним только на третьи сутки (хотя на сайте заявлено в течение дня), магазин без предупреждения задержал отправку, то писать нужно об этом.
Любой положительный отзыв о продавце посетители сайта читают особенно внимательно. Это связано с тем, что подобные отзывы часто генерируются по заказу. Поэтому в таких комментариях важны факты и субъективное мнение. Пример из практики. Покупатель оформил заказ на автозапчасти в интернет-магазине. При получении комплектующих он был приятно удивлен наличием дисконтной карты на следующие покупки, о чем поделился в отзыве о магазине.
Краткость. Длинные отзывы и комментарии читает редкий посетитель. Поэтому следует постараться написать отзыв на продавца в двух-трех предложениях, передав только суть.

Что интересует потребителей

Случается, что отзыв или комментарий пользователя отвечает всем перечисленным требованиям, но остается бесполезным у посетителей сайта. Почему? В этом случае важнее не то, как писать отзыв, а насколько он удовлетворяет интерес потенциальных покупателей. Проще всего перед написанием отзыва задать себе вопрос: «А что интересно узнать мне?», – после чего можно приступать к работе над содержанием.

Потребители, которые читают отзывы, ищут информацию о стоимости обработки заказа (часто случается, что заявлена низкая цена, но за счет обработки она существенно увеличивается), оригинал или аналоги от других производителей реализует магазин, продолжительности и особенностях эксплуатации, основанных на практическом опыте использования, других нюансах, интересных широкой аудитории.

Теги: отзыв о продавце, как писать отзыв, правильный отзыв
2 голоса

Обсуждение не начиналось — ваш комментарий может стать первым.

    Отзывы о товарах

    NIBIRU
    Mystery MTV-4332LT2

      1 отзыв

    Отличный телевизор! Удивительно яркие и красивые цвета, цветопередача... подробнее


    Ирина
    Goodhelper EI-20E10C

      1 отзыв

    Очень удобный и красивый утюг. Настоящий помощник по дому. Особенно мне... подробнее


    Валя
    Goodhelper EI-26X02C

      1 отзыв

    Хороший и недорогой утюг. Свои функции выполняет на 1000 процентов. Рекомендую... подробнее


    дима
    Hansa FCGW 52197

      1 отзыв

    не печет выпечку с верху, уходит тепло через техническое отверстие подробнее


    Александр
    DEXP U43D9100K

      1 отзыв

    Г**но жуткое! не берите этот глючный ХЛАМ. Такое г**но нужно ещё поискать,... подробнее